Política de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: 22 de julio de 2026

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1. Identidad y domicilio del responsable

El Dr. Marco Antonio Mendoza Ojeda, en lo sucesivo “el Responsable”, con domicilio para oír y recibir notificaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales en:

CALLE VICENTE GUERRERO 71 ESQUINA ANDRES TUTINO, COLONIA SAN MIGUEL IZTAPALAPA, CIUDAD DE MÉXICO. 

es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento, protección y, en su caso, transferencia de los datos personales proporcionados por las personas usuarias del sitio web www.pediatramarcomendoza.com.mx , así como de aquellos que sean comunicados directamente mediante los canales de contacto indicados en dicho sitio.

 

El presente Aviso de Privacidad se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones jurídicas aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

 

2. Alcance del Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad resulta aplicable a:

a) Las personas que naveguen o consulten el sitio web.

b) Las madres, padres, tutores o representantes legales que contacten al Responsable por medio de WhatsApp, teléfono, correo electrónico u otros canales indicados en el sitio.

c) Las niñas, niños y adolescentes cuyos datos personales sean proporcionados por quienes ejerzan la patria potestad, tutela o representación legal.

d) Cualquier persona que proporcione datos personales para solicitar información, orientación general o una cita médica.

 

El sitio web tiene una finalidad principalmente informativa. No cuenta con formularios destinados a recopilar directamente expedientes clínicos ni solicita que se ingresen datos médicos dentro del sitio.

No obstante, al utilizar el botón de WhatsApp o cualquier otro medio externo de contacto, la persona usuaria podrá proporcionar voluntariamente datos personales y datos relacionados con la salud.

 

3. Datos personales sometidos a tratamiento

3.1. Datos técnicos y de navegación

Durante la visita al sitio web podrán recopilarse automáticamente, mediante Wix, el proveedor de alojamiento, cookies y tecnologías similares, algunos de los siguientes datos:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Tipo y versión del navegador.

• Idioma del navegador.

• Resolución de pantalla.

• Fecha y hora de acceso.

• Tiempo aproximado de navegación.

• Páginas o secciones visitadas.

• Página de origen o referencia.

• Interacciones realizadas dentro del sitio.

• Datos aproximados de ubicación derivados de la dirección IP.

• Identificadores técnicos y datos generados mediante cookies.

Estos datos se utilizan principalmente para permitir el funcionamiento del sitio, mantener su seguridad, conocer su desempeño y obtener estadísticas generales de navegación.

 

3.2. Datos de contacto

Cuando la persona usuaria se comunique por WhatsApp, teléfono, correo electrónico o algún otro canal, podrán tratarse:

• Nombre de la madre, padre, tutor o persona solicitante.

• Número telefónico.

• Dirección de correo electrónico.

• Contenido de los mensajes.

• Horarios y preferencias para la programación de citas.

• Sucursal o ubicación en la que desea recibir atención.

• Relación que mantiene con la niña, niño o adolescente.

• Información necesaria para responder la solicitud.

 

3.3. Datos de identificación del paciente

Cuando sean necesarios para programar o proporcionar atención médica, podrán solicitarse:

• Nombre de la niña, niño o adolescente.

• Fecha de nacimiento.

• Edad.

• Sexo.

• Datos de identificación de la madre, padre, tutor o representante legal.

• Información que permita verificar la representación o autorización para solicitar atención médica.

 

3.4. Datos personales sensibles

En caso de que la persona usuaria los proporcione mediante WhatsApp o durante la prestación de servicios médicos, podrán tratarse datos relacionados con:

• Estado de salud presente, pasado o futuro.

• Síntomas y motivo de consulta.

• Antecedentes personales, familiares, perinatales o heredofamiliares.

• Enfermedades, diagnósticos y tratamientos previos.

• Alergias.

• Medicamentos utilizados.

• Vacunación.

• Resultados de estudios de laboratorio o gabinete.

• Recetas, notas médicas o informes clínicos.

• Fotografías, videos, audios o documentos relacionados con el estado de salud.

• Información sobre crecimiento, desarrollo, alimentación y lactancia.

• Información genética o cualquier otro dato médico necesario para la atención.

Los datos relativos a la salud son considerados datos personales sensibles y serán tratados únicamente cuando resulten adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para las finalidades médicas y administrativas correspondientes.

 

4. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

1. Permitir el funcionamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web.

2. Detectar errores, accesos irregulares, ataques informáticos o actividades que puedan comprometer la disponibilidad del sitio.

3. Generar estadísticas generales y conocer el uso de las diferentes secciones del sitio.

4. Atender solicitudes de información relacionadas con los servicios pediátricos.

5. Dar respuesta a mensajes recibidos mediante WhatsApp, teléfono o correo electrónico.

6. Programar, confirmar, reprogramar o cancelar citas.

7. Identificar al paciente y a la madre, padre, tutor o representante legal.

8. Conocer preliminarmente el motivo de consulta para organizar la atención solicitada.

9. Determinar la ubicación o consultorio en el que podrá brindarse el servicio.

10. Proporcionar atención médica pediátrica, cuando se concrete una consulta.

11. Integrar, actualizar, conservar y resguardar el expediente clínico correspondiente, de conformidad con las disposiciones sanitarias aplicables.

12. Dar seguimiento médico cuando resulte necesario.

13. Elaborar recetas, constancias, referencias, solicitudes de estudios, notas o documentos derivados de la atención médica.

14. Contactar a la madre, padre, tutor o representante legal respecto de aspectos relacionados con la atención del paciente.

15. Cumplir obligaciones médicas, sanitarias, administrativas, fiscales, judiciales o regulatorias.

16. Atender requerimientos legalmente fundados y motivados de autoridades competentes.

17. Ejercer o defender derechos derivados de la relación médico-paciente.

 

El Responsable no utilizará los datos médicos para finalidades publicitarias ni venderá bases de datos personales.

 

5. Finalidades secundarias

Actualmente, los datos personales no se utilizarán para enviar publicidad, promociones, boletines comerciales ni comunicaciones ajenas a la solicitud de información o a la prestación del servicio médico.

En caso de que en el futuro se pretendan utilizar los datos para finalidades secundarias, se informará previamente a la persona titular o a su representante y, cuando corresponda, se solicitará su consentimiento.

 

6. Datos personales de niñas, niños y adolescentes

Cuando los datos correspondan a una persona menor de edad, quien los proporcione declara, bajo su responsabilidad, que es su madre, padre, tutor, representante legal o persona debidamente autorizada para solicitar la atención.

El tratamiento de información de niñas, niños y adolescentes se realizará privilegiando en todo momento:

• Su interés superior.

• Su dignidad.

• Su privacidad.

• La confidencialidad de su información.

• La minimización de los datos solicitados.

• La protección reforzada de su información médica.

 

El Responsable podrá solicitar documentos o información adicional cuando sea necesario verificar la identidad o facultades de representación de quien solicita la atención.

Las personas menores de edad no deberán proporcionar directamente datos médicos o de contacto mediante el sitio web o WhatsApp sin la intervención o autorización de su madre, padre, tutor o representante legal.

 

7. Consentimiento para datos personales sensibles

El acceso y navegación por el sitio web no constituyen por sí mismos consentimiento para el tratamiento de datos médicos.

 

Cuando sea necesario tratar datos personales sensibles, el Responsable podrá solicitar el consentimiento expreso y por escrito de la madre, padre, tutor o representante legal mediante documentos físicos, mensajes electrónicos, mecanismos de autenticación o cualquier medio jurídicamente válido.

 

El consentimiento podrá recabarse antes de integrar la información a un expediente clínico o de realizar un tratamiento que lo requiera.

Lo anterior no será necesario en los casos de excepción previstos en la legislación aplicable, entre ellos, cuando exista una emergencia que potencialmente pueda causar un daño a la persona; cuando los datos sean indispensables para la atención médica y la persona titular no se encuentre en condiciones de otorgar su consentimiento; o cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica o de una disposición legal.

 

8. Uso de WhatsApp

El sitio web podrá contener botones o enlaces que dirijan a WhatsApp para facilitar la solicitud de información o programación de citas.

 

Al presionar dichos botones, la persona usuaria abandonará el entorno técnico del sitio web e ingresará a una plataforma administrada por WhatsApp LLC o las empresas que formen parte de Meta. El uso de esa plataforma se encuentra sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.

El Responsable no controla la infraestructura, servidores, actualizaciones, políticas o tratamientos tecnológicos realizados directamente por WhatsApp.

 

Una vez que el Responsable recibe un mensaje, será responsable del tratamiento que realice sobre la información recibida, en los términos del presente Aviso de Privacidad.

 

La persona usuaria deberá:

• Proporcionar información verdadera, exacta y actualizada.

• Abstenerse de compartir información médica que no sea necesaria para solicitar la cita.

• Evitar enviar contraseñas, datos bancarios o documentos no solicitados.

• Contar con facultades para proporcionar datos de la niña, niño o adolescente.

• Informar al Responsable cuando algún dato deba ser corregido o actualizado.

El envío de fotografías, estudios, recetas o información médica mediante WhatsApp debe limitarse a lo estrictamente necesario.

 

WhatsApp no es un servicio de urgencias. El envío de un mensaje no garantiza una respuesta inmediata ni sustituye una valoración médica presencial. Ante una urgencia médica, la persona usuaria deberá acudir al servicio de urgencias más cercano o comunicarse con los servicios de emergencia correspondientes.

 

9. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares propias de Wix o de servicios integrados.

Las cookies son archivos que pueden almacenarse en el dispositivo de la persona visitante y permiten recordar configuraciones, mantener la seguridad del sitio, medir su funcionamiento y obtener información estadística.

 

Podrán utilizarse las siguientes categorías:

Cookies esenciales

Son necesarias para la operación, seguridad y funcionamiento básico del sitio. Su desactivación puede afectar algunas funcionalidades.

Cookies de funcionalidad

Permiten recordar determinadas configuraciones o preferencias de navegación.

Cookies analíticas

Permiten conocer, de manera general, cómo interactúan las personas con el sitio, cuáles son las páginas más visitadas y si se presentan errores de funcionamiento.

Cookies de terceros

Pueden ser colocadas por Wix o por servicios externos incorporados al sitio, como mapas, reproductores, herramientas estadísticas o enlaces a redes sociales.

 

La persona usuaria podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante el banner de cookies del sitio, cuando se encuentre disponible. También podrá eliminarlas o bloquearlas desde la configuración de su navegador.

 

El bloqueo de determinadas cookies puede afectar la disponibilidad o funcionamiento de algunas partes del sitio.

 

10. Encargados y proveedores tecnológicos

Para operar el sitio y los medios de contacto, el Responsable podrá apoyarse en proveedores que traten datos personales por cuenta y bajo instrucciones del Responsable, tales como:

• Wix.com y empresas relacionadas.

• Proveedores de alojamiento y dominios.

• Servicios de correo electrónico.

• Servicios de almacenamiento y respaldo.

• Proveedores de soporte tecnológico.

• Plataformas de comunicación.

• Profesionales que colaboren en la prestación del servicio médico y estén sujetos a deberes de confidencialidad.

 

Estos proveedores deberán tratar la información exclusivamente para prestar los servicios contratados y conforme a las obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables.

 

11. Transferencias de datos personales

El Responsable no venderá, rentará ni comercializará los datos personales.

Los datos podrán ser comunicados o transferidos, cuando resulte necesario y legalmente procedente, a:

• Autoridades sanitarias, administrativas, fiscales o judiciales que los requieran mediante solicitud fundada y motivada.

• Instituciones hospitalarias, médicos, laboratorios, gabinetes, servicios de emergencia u otros profesionales de la salud cuando la transferencia sea necesaria para la atención del paciente.

• Personas autorizadas expresamente por la madre, padre, tutor o representante legal.

• Asesores jurídicos, contables o profesionales sujetos a obligaciones de confidencialidad, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones o defensa de derechos.

 

Cuando una transferencia requiera consentimiento, este será solicitado antes de efectuarla.

No se requerirá consentimiento en los supuestos expresamente permitidos por la legislación aplicable.

 

12. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad y los plazos establecidos por las disposiciones médicas, sanitarias, fiscales, administrativas y legales aplicables.

​

Los datos técnicos de navegación podrán conservarse durante el periodo configurado por Wix o por los servicios tecnológicos utilizados.

Los mensajes recibidos mediante WhatsApp podrán conservarse durante el tiempo necesario para atender la solicitud, programar la cita, dar seguimiento a la atención o documentar comunicaciones relacionadas con el servicio médico.

 

Cuando la información haya dejado de ser necesaria, será bloqueada, eliminada, suprimida o disociada,

salvo que exista una obligación legal de conservarla.

 

13. Medidas de seguridad y confidencialidad

El Responsable implementará medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger los datos personales contra:

• Daño.

• Pérdida.

• Alteración.

• Destrucción.

• Acceso no autorizado.

• Uso, divulgación o tratamiento indebido.

 

El acceso a los datos médicos se limitará a las personas que necesiten conocerlos para cumplir sus funciones y que estén sujetas al deber de confidencialidad o secreto profesional.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible; sin embargo, el Responsable procurará aplicar medidas proporcionales al tipo, cantidad y sensibilidad de la información tratada.

 

Cuando ocurra una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos de las personas titulares, se realizarán las notificaciones y acciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.

 

14. Derechos ARCO

La persona titular de los datos o su representante legal podrá ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales se encuentran en posesión del Responsable y las condiciones de su tratamiento.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

• Cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando resulte legalmente procedente.

• Oposición: solicitar que los datos no sean tratados para determinadas finalidades.

 

La solicitud deberá enviarse al correo electrónico:

mendoza.unam100@hotmail.com

Con el asunto: “Solicitud de derechos ARCO”.

 

La solicitud deberá contener:

1. Nombre completo de la persona titular.

2. Nombre y documentos de identificación de quien actúe como representante.

3. Medio para recibir notificaciones.

4. Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.

5. Derecho que pretende ejercer.

6. Documentos que acrediten su identidad y, cuando corresponda, su relación o representación respecto de la niña, niño o adolescente.

7. Cualquier información que facilite la localización de los datos.

 

En las solicitudes de rectificación deberán indicarse las correcciones solicitadas y acompañarse, cuando sea posible, la documentación que las sustente.

El Responsable comunicará la determinación adoptada dentro del plazo legal de veinte días hábiles contado desde la recepción de la solicitud. Cuando resulte procedente, la medida se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

 

15. Revocación del consentimiento

La persona titular o su representante podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

La solicitud deberá enviarse a mendoza.unam100@hotmail.com, indicando:

• Nombre de la persona titular.

• Datos que permitan localizar la información.

• Tratamiento para el cual desea revocar el consentimiento.

• Documentos que acrediten la identidad o representación.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal, conservar el expediente clínico, atender responsabilidades derivadas de la atención médica o ejercer o defender derechos.

 

16. Limitación del uso o divulgación

La persona titular o su representante podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de los datos personales enviando un correo a mendoza.unam100@hotmail.com

La solicitud deberá señalar claramente el tratamiento o comunicación que se desea limitar.

La limitación no será aplicable cuando el uso de los datos sea indispensable para proporcionar la atención solicitada, mantener el expediente clínico, cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de autoridad.

 

17. Corrección y actualización de datos

La madre, padre, tutor, representante legal o persona titular deberá comunicar cualquier modificación relevante en los datos proporcionados, especialmente cambios de teléfono, correo electrónico, representación legal, alergias, medicamentos o antecedentes médicos que resulten necesarios para la atención.

 

El Responsable no será responsable de las consecuencias derivadas de información falsa, incompleta, desactualizada o proporcionada sin autorización, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan al profesional de la salud.

 

18. Sitios y servicios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a WhatsApp, redes sociales, mapas, hospitales, laboratorios, fuentes informativas u otros sitios externos.

La selección de un enlace externo implica abandonar el sitio web. El Responsable no controla las prácticas de privacidad, contenido, disponibilidad o seguridad de sitios administrados por terceros.

Se recomienda consultar el aviso de privacidad y los términos de uso de cada plataforma antes de proporcionar información personal.

 

19. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El Responsable podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando:

• Cambien las disposiciones legales aplicables.

• Se incorporen nuevos servicios o funcionalidades.

• Cambien las categorías de datos tratados.

• Se utilicen nuevos proveedores o tecnologías.

• Se modifiquen las finalidades del tratamiento.

• Sea necesario mejorar las medidas de protección.

Las modificaciones estarán disponibles en la sección “Aviso de Privacidad” del sitio web www.pediatramarcomendoza.com.mx

La fecha de última actualización se mostrará al inicio del documento.

Cuando una modificación implique nuevas finalidades que requieran consentimiento, este será solicitado nuevamente antes de realizar el tratamiento correspondiente.

 

20. Autoridad competente

En caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, la persona titular podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno o ante la autoridad que resulte competente conforme a las disposiciones vigentes.

 

21. Contacto

Para dudas, comentarios, solicitudes o aclaraciones relacionadas con este Aviso de Privacidad y el tratamiento de datos personales, podrá comunicarse mediante:

Responsable: Dr. Marco Antonio Mendoza Ojeda
Correo electrónico: mendoza.unam100@hotmail.com
Domicilio: Domicilio ya mencionado de los consultorios. 
Sitio web: www.pediatramarcomendoza.com.mx

 

22. Consentimiento

Cuando legalmente resulte aplicable, al proporcionar voluntariamente sus datos personales después de haber tenido acceso a este Aviso de Privacidad y no manifestar oposición, la persona titular o su representante consiente el tratamiento de los datos personales no sensibles para las finalidades primarias señaladas.

El tratamiento de datos personales sensibles estará sujeto al consentimiento expreso y por escrito que corresponda o a las excepciones previstas en la legislación aplicable.